Como abrir e responder tickets

Na Prospetiva, cada conversa com um cliente é organizada como um ticket. Os tickets são abertos automaticamente quando o cliente envia uma nova mensagem.

Para atender um ticket:

1. Acesse a aba Tickets abertos.

2. Clique sobre o ticket desejado.

3. Digite sua mensagem no campo inferior e pressione Enter ou clique no botão de envio.

💡 Você pode visualizar o histórico completo do cliente na lateral da tela.