Transferência de atendimentos
Você pode transferir um ticket para outro atendente ou setor (fila), garantindo que o cliente seja atendido pela pessoa certa.
Como transferir:
Com o ticket aberto, clique no ícone de Transferência (🔁 ou ➡️).
Escolha o usuário ou fila de destino.
(Opcional) Escreva uma observação interna antes de transferir.
Confirme.
🔐 O novo atendente verá a conversa completa e poderá dar continuidade ao atendimento.
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