Notas internas e visibilidade
As notas internas são comentários visíveis apenas para os atendentes. São ideais para:
Registrar observações sobre o cliente
Informar o próximo atendente sobre o andamento
Instruções internas
Como adicionar uma nota:
Clique no botão “Nota interna” dentro do ticket.
Escreva a observação e salve.
🚫 O cliente não vê essas notas.
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