Configurar mensagens automáticas
A Prospetiva permite automatizar mensagens em três momentos principais:
Mensagem de boas-vindas: Enviada automaticamente ao cliente quando o atendimento começa.
Mensagem de ausência: Ativa fora do horário de atendimento.
Mensagem de encerramento (opcional): Enviada ao finalizar um ticket.
Como configurar:
Acesse o menu Configurações > Mensagens automáticas.
Selecione o tipo de mensagem.
Personalize o texto conforme a necessidade.
Salve as alterações.
📢 Dica: Use mensagens claras e amigáveis para melhorar a experiência do cliente.
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