Respostas rápidas / modelos de mensagem

As respostas rápidas permitem atender com mais agilidade usando atalhos para mensagens prontas.

Como criar:

1. Acesse o menu Respostas rápidas no painel lateral.

2. Clique em Nova resposta.

3. Dê um nome ou atalho (ex: #saudacao) e escreva o texto padrão.

4. Salve.

Como usar:

• Dentro do ticket, digite o atalho com # e selecione a resposta desejada.

✍️ Exemplo: #boasvindas → “Olá! Tudo bem? Seja bem-vindo à Prospetiva, em que posso te ajudar?”